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深圳市中级人民法院前身是广东省宝安县人民法院。1979年3月，国务院（1979）63号文件批准把宝安县改为深圳市，广东省高级人民法院决定撤销宝安县人民法院，建立深圳市人民法院。由于深圳市于1981年7月升格，广东省高级人民法院于1982年1月1日撤销深圳市人民法院，建立深圳市中级人民法院，下辖罗湖区人民法院和宝安县人民法院。共设立案庭、刑一庭、刑二庭、民一庭、民二庭、民三庭、民四庭、民五庭、行政庭、审监庭、执行局（综合处、执行一处、执行二处）、法警大队等业务机构。

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深圳中院动态，汪洪法官的劳动争议案件“三四五六”调解法

2010/11/27 来源：深圳市中级人民法院网浏览次数：912次
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坚持调解优先，是有效化解矛盾，实现社会效果与法律效果统一的重要途径。深圳市中级人民法院民六庭法官汪洪在长期的劳动争议审判实践中，摸索出一套特色鲜明的劳动争议案件调解方法，取得了较好的成效。该同志2009年审结案件610宗，其中调解421宗，调解率高达73%；今年1月-8月，审结案件180宗，其中调解151宗，调解率高达84%。汪洪法官的调解经验值得大家学习借鉴。

一、劳动争议案件调解的“三个步骤”

1、甄别案件类别、确定调解方向。法官收到案件后要认真阅卷研究案情，对案件处理结果做出合理预判，根据企业上诉和员工上诉两大类别，以及仲裁、一审的裁判情况，分析当事人的诉讼心态、诉讼原因和目的，根据案件类别确定大致的调解努力方向，这样开展调解工作时才能有的放矢。

2、摸清双方情况、决定调解方法。通过开庭、询问等方式，了解纠纷的性质、起因和经过，了解双方当事人的个性特点、品质、背景和代理人的情况，找准当事人争议的误区和症结，再对症下药确定调解策略，否则盲目介入，可能会适得其反。

3、抓住调解时机、开展调解工作。调解绝对不是简单地和稀泥，也要以事实为根据、以法律为准绳，在分析案情、诠释法律法规和政策规定后，指出诉讼双方的是非责任，使双方内心明确诉讼预期。因此，一定要与当事人多沟通，主要是电话、面谈，多做电话记录、调解笔录，及时掌握当事人心理诉求变化，抓住机会开展调解工作。

二、劳动争议案件调解的“四项原则”

1、平等沟通原则。即与当事人沟通时，不要居高临下，更不要马上否定对方的意见，当事人提出过高的调解金额时，可以根据不同的当事人的情况，与之分析利弊。坚持平等沟通，要耐心倾听，不急于表态，更不要动辄训斥，不要让当事人认为法官在逼迫调解，要让当事人感到被尊重、被重视。

2、换位引导原则。纠纷双方往往都存在着过错和无过错的因素，必须对无过错的方面予以肯定，消除当事人的戒备心理，增强其信任感。同时，转换角度，站在当事人角度为其分析利弊，让当事人感到法官是在为他着想。创造和谐的调解气氛，在调解时，千万不能让当事人觉得是法官在要求他们做出让步以达到对方的要求，更要让当事人明白，通过调解解决纠纷其实是一种双赢或多赢。

3、留有余地原则。如果在调解过程中，明确告知当事人肯定会败诉，法官绝对不能支持请求，对于绝大多数案件并不合适。应尽量跟当事人分析其面临的诉讼风险，为最终裁判留有余地。这样即使案件未调解成功必须判决，当事人也会有相应的心理准备，不容易激化矛盾。

4、保护劳动者利益原则。在案件处理不违反原则、可自由裁量的情况下，应尽量保护劳动者的利益。在公司面前，员工始终是比较弱势的，即使没法判员工胜诉，也想办法说服公司适当补偿，有利于维护社会和谐稳定。而且出于案结事了的考虑，多数公司方律师或人事经理般都会表示理解及尊重，尽量配合法官做调解工作。

三、劳动争议案件调解的“五种技巧”

1、有效控制并管理当事人的情绪。法官调解案件，必须控制当事人情绪，不能被当事人牵着鼻子走。对粗暴、蛮横的当事人要直言正告，使其恢复常态；对急躁不安的当事人要耐心劝其冷静下来；对郁闷痛苦的当事人，要婉言抚慰，使其得以宽心；对生活失去信心的当事人，要真诚开导，使其回心转意。当遭遇双方当事人人数较多，情绪激动，相互谩骂或冲突的情形，必须保持冷静，抓住起主要作用人员，分化处理，及时控制局面。

2、适当表现