立案信访窗口与人民群众联系最为密切，窗口服务的质量，直接关系到人民法院的形象。在开展"司法公正树形象"活动中，深圳中院通过广泛征求意见和自我查摆存在的问题，有针对性地采取措施加以整改，努力树立特区法院良好形象。 一、加强人员配置，充实立案信访力量。深圳中院从加强立案信访工作人员配置入手，精挑细选，充实立案信访力量。目前,立案信访窗口共有人员9名，其中，配置的审判人员均在业务庭室工作多年，具有比较丰富的审判经验，解决了以往立案信访人员缺乏相关审判经验，立案与审判一定程度上沟通不顺畅的问题。八月份增加的两名书记员都是研究生学历，素质较高，理论功底扎实，为立案窗口注入了新鲜血液。在配齐配强人员的同时，深圳中院狠抓立案信访人员的工作纪律和工作作风建设，要求窗口工作人员规范服务用语和行为，文明礼貌，整齐着装，挂牌上岗，对人民群众做到热心、细心、诚心、耐心，来有迎声、问有答声、去有送声。针对当前新类型案件、敏感案件不断增多，立案工作量和难度不断加大的实际情况，深圳中院大力加强业务培训工作，提高立案信访工作人员业务素质。八月底，举办了全市法院立案业务专题培训班，邀请最高法院立案庭副庭长、民二庭审判长、省高院立案庭副庭长、市委市政府信访办副主任等领导给培训班讲课，取得了较好的效果。 二、完善窗口服务设施，方便人民群众诉讼。为了更好地为人民群众提供服务，中院对立案大厅和信访室进行了重新装修。如今，立案大厅宽敞明亮，服务设施齐备，配置了最新型的电脑和打印机以及复印机、增氧机、空气净化器等，安放了三台可供查询案件信息的电子触摸屏、一台大型电子滚动屏、饮水机及其它设施，还设置了意见箱、青年文明号服务卡。编写了立案指南，详细列明了各类型案件立案时分别需要提供哪些材料。制作了起诉文书基本格式表，供当事人参考。编写了举证须知，告知当事人应当为诉讼搜集哪些证据，诉讼中有哪些诉讼权利和义务。推行诉讼风险告知制度，当事人来立案时，窗口工作人员向其送达诉讼风险告知书，告知其诉讼中诉讼请求不当、丧失诉讼时效、举证不当、超过举证时限、拒不执行等方面的法律风险，帮助当事人避免一些常见的诉讼风险，减少不必要的损失。公布法院的所有收费项目和标准，让群众了解、监督法院<

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