极佳的用户体验汇报之福田看守所视频会见 （附视频会见预约流程）

——广东际唐律师事务所 徐嘉艺律师

这是一篇对于福田看守所在疫情期间提供的视频会见服务赞赏有加的表扬文章。

今天是2月10日，疫情复工的第一天。因为工作的原因，需去到福看进行会见。

上周五获悉需进行会见，立马致电福看电话83113218咨询疫情期间的会见方式。工作人员告知现在是疫情期间，仅提供视频会见，可在网上提前预约，每天提供10个视频会见名额，上下午各5个，预约成功后在预约规定时间到达大厅办理会见业务即可。同时再三跟我强调必须网上预约，否则不予办理会见业务。

于是乎，我立马打开“粤省事”小程序进行预约。2月10日上午9:00-11:15还剩2个号，立马抢之，在看到小程序中审核通过后才安心下线。

晚上正在刷手机的时候，突然接到福看电话，抬头一看时钟，竟然是21:30！！！脑海中涌出千百万个无法会见的理由，忐忑地接了电话后，才知道工作人员在收悉我的预约申请后再次电话提醒我准时会见。因办理业务需5名预约律师到齐才可以统一办理，希望我们能准时到达办理！同时告知我会见时间仅有半小时，10点就要结束会见，一定要把握好时间！

此处要给工作人员+10086个赞（用户体验极佳），晚上9点半还在岗工作，且那么细致地要保障律师的会见情况。

好了，回到今天正式会见！早上8:55准时到达福看门口，按原规定，应该都可以开门让我们进去办理手续了，但是门卫说需要等齐5名预约律师才可统一放行。9点正，人都到齐了，开始疫情期间的例行检查手续：量体温、填写个人信息（身份证号、籍贯、电话号码、体温），然后放行。

进入办事大厅就是和一般会见需要查验的资料一致了。对了，记得全程都要戴好口罩，除了中间工作人员需要你摘除口罩拍照外。

5名预约律师统一办理完手续后，福看小胖哥（很NICE的一位协警，长期负责维持律师会见办理业务秩序的。）就把“提人表”送进去监区。

大概10分钟后，可以进行视频会见了。首先福看小胖哥给每名律师都提供免洗酒精消毒啫喱，提示大家全面消毒，然后进入场地后，就见到5间独立的“视频会见包厢”。

因为遵循规矩，不乱用手机在监管场地拍摄，所以上网找了一下“视频会见包厢”，真的是SHOPPING MALL的KTV包厢的既视感。

在包厢门口，贴了告示，告知视频会见是通过高清摄像头进行拍摄及传送，会见时间为半小时。

推门进去后，有电脑显示屏、键盘、鼠标、打印机及耳麦（嗯，就是SHOPPING MALL里放着的KTV包厢里的那款）。

首先进行会见律师身份确认，然后再确认需会见的在押人员身份，确认后，屏幕就显示在押人员的影像了。

在会见过程中，系统还可以同步编辑会见笔录，并在会见完毕后由在押人员在视频会见的另外一边进行笔录签字确认，最终打印形成本次完整的会见笔录（隔空签字确认这点赞赞的，又安全，又能由在押人员确认会见内容。用户体验极佳）。

最后，20分钟内，我完成了本次的视频会见！

总结一下，疫情期间，福看乃至我们大深圳所有监所在保障会见律师和在押人员的健康安全的前提下提供会见，是极好的！（听说隔壁市监所发布公告，会见全部停止）最后，附视频会见预约流程，供各位同仁参考！

附视频会见预约流程：

首先，登录“粤省事”小程序，然后选择“看守所服务”

进入后选择“深圳市”，“深圳市福田区看守所”

敲黑板了，到了最重要的一步，一定要选“视频会见”

因为视频会见卡座只有5个，每天只提供10个名额，上午、下午各5个。

选择了“视频会见”，并“审核成功”，则为预约成功了。只有视频会见预约成功的，才可以提供视频会见，不然你早早地过去排队，也是做无用功，这和平日的会见是不一样的。

最后，祝大家工作顺利！健康平安！